DirectCRM

Статус:

Правильная работа с БД покупателей в retail, FMCG, e-commerce и других b2c компаниях.
Рост среднего чека и частоты покупок, снижение оттока и затрат на рекламу.

Интегрированная

  • Облачное решение
  • Безлимитный e-mail трафик
  • Интеграция в реальном времени или асинхронная включена в цену
  • SLA: доступность, производительность, сохранность данных
  • Миллионы покупателей и сотни тысяч транзакций в день

Многоканальная

  • Персональные предложения: сайт, e-mail, SMS, медиа, интернет-магазин, чеки, мобильные приложения, соцсети
  • Программы лояльности и промо-акции
  • Обычные и триггерные рассылки
  • Авторизация и дедубликация в реальном времени

Маркетинговая

  • Управление кампаниями
  • Сегментация онлайн или по расписанию
  • Конструктор отчётов:
    LTV, отток, ROI, когортный анализ, контрольные группы и A/B тесты

Сделанная в России

  • От 54 тысяч рублей в месяц
  • Поддержка на русском языке
  • Доработка под заказчика
  • Соответствие 152 ФЗ
  • Сервера в Москве
Платформа

ФИЧИ и КАК
ВСЁ РАБОТАЕТ

Организуем
установочную встречу

  1. Определяем результат и то,
    как он будет измеряться
  2. Договариваемся о первых кампаниях:
    каким сегментам, в каком канале, когда, как и что мы будем предлагать.

За полчаса развернём нашу платформу
и за две недели загрузим данные:

объединим покупателей и категоризируем транзакции:
товары, каналы рекламы и точки контакта
  1. Продажи из оффлайн и онлайн:
    через простое API подключимся к CMS,
    CRM, ERP, Google Analytics, телефонии,
    моб. приложениям и соцсетям.
  2. Дедублицируем и очистим данные.
  3. Данные можно импортировать
    и вручную (csv).
Продажи из оффлайн и онлайн
Дедублицируем и очистим данные
Данные можно импортировать и вручную (csv)

За месяц построим воронки
по каналам привлечения:

выделим перспективные и рискованные сегменты,
посчитаем активность и отток
  1. Строим сегменты онлайн
    с помощью конструктора выборок
  2. Поддерживаются разные
    схемы сегментации
    (RFM, ABC, XYZ или привычные вам)
  3. Пользуемся готовыми отчётами или быстро (дни) добавляем новые
Строим сегменты онлайн с помощью конструктора выборок
Поддерживаются разные схемы сегментации
Пользуемся готовыми отчётами или быстро (дни) добавляем новые

За два месяца

наладим постоянное улучшение
конверсии по каждой воронке
  1. Персонализированные рассылки
    (обращения к покупателю и предложения):
    товары, размер скидки и бонуса
  2. Триггерные механики:
    традиционные (брошенная корзина,
    спасибо-за-покупку) и на основе RFM
  3. Многошаговые — работают
    в реальном времени
  4. Многоканальные — можно реализовать в разных точках контакта: e-mail, сайт, баннеры, SMS, кассовые чеки, «горячая линия»…
Персонализированные рассылки
Триггерные механики
Многошаговые - работают в реальном времени
Многоканальные - можно реализовать в разных точках контакта

После первого полугодия

рассчитаем и реализуем правильную
программу лояльности

Правильную — значит построенную на основе персональных предложений:

  1. Скидки, бонусы, подарки и их комбинирование
  2. Процессинг карт или бескарточная авторизация покупателя.
  3. Купоны традиционные или электронные.

Наконец привяжем маркетинг к LTV и наладим цикл постоянного улучшения.

Скидки, бонусы, подарки и их комбинирование
Процессинг карт или бескарточная авторизация покупателя
Купоны традиционные или электронные
цикл постоянного улучшения

Результат

рост бизнеса и маркетинговых показателей
+18%
Маржинальность
продаж
+31%
Средний чек
+200%
Open rate
+50%
Click rate
рассылок

Работать с DirectCRM легко

посмотрите видео или попробуйте самостоятельно
Получить демо-доступ

Клиенты

Цены

Возврат денег за услуги по поддержке DirectCRM
в течение 3-х месяцев. Без вопросов.

DirectCRM

сегментация, аналитика,
рассылки

Импорт и хранение данных
о покупателях и транзакциях,
веб интерфейс и API для
сегментации, аналитики
и управления кампаниями

Скачать полный список услуг,
включенных в цену подписки

Скачать таблицу с описанием
различий тарифов DirectCRM

DirectCRM+

процессинг и программа
лояльности

Дополнительно: процессинг
для программы лояльности,
балльные и скидочные механики,
синхронная интеграция с сайтом,
кассовыми и другими системами.

Сколько у вас клиентов в БД?
x 100 000 писем в час
=
54 000 в месяц без НДС
100 тыс.
5 млн.
Иван Боровиков
управляющий партнёр

Отзывы

«Настоящая команда профессионалов, которая совершила революционный прорыв, построив СRM, удостоенный награды РБК в 2014 г. „Лучшая программа лояльности для FMCG бренда“. Спасибо, так держать!»
Татьяна Селиванова
CRM менеджер Danone Россия
Для Danone мы сделали «Клуб Простоквашино» — программу лояльности на основе персональных предложений участникам. Главный результат — доказанное увеличение доли рынка производителя, связанное с работой «Клуба».
«Вместе с Mindbox мы реализовали уже не один десяток интересных проектов.
Профессиональный подход коллег к формированию технической документации, а также их глубокое вовлечение в процесс способствует успешной реализации проектов любой сложности.»
Валерий Сивцев
Руководитель продакшн,
агентство Traffic Isobar
С агентством Traffic мы сделали несколько десятков промоакций с секретными кодами для разных FMCG-компаний.
«Майндбокс — правильный пример компании, которая сфокусировалась на основной компетенции и не стала делать „полный комплекс услуг“. Как результат — один из лучших CRM-продуктов и команда, понимающая как его развивать. Мы работаем с Майдбокс несколько лет и видим перспективу дальнейшего сотрудничества с коллегами.»
Андрей Анищенко
CEO GRAPE
C агентством GRAPE мы сделали несколько десятков совместных проектов для различных FMCG-компаний.
«Отдельно хочу отметить 2 важных качества, которые нас, как партнера, категорически радуют: постоянную готовность команды МB к новым идеям и качественное проектное управление, позволяющее точно в срок решать самые сложные задачи.»
Александра Жукова
Руководитель программы
«Аэрофлот Бонус»
«Аэрофлот Бонус» использует DirectCRM для оперативной сегментации БД клиентов и персонализированных e-mail рассылок с высокой гарантированной скоростью отправки.
«На решениях Mindbox базируются промо-программы и программы лояльности ключевых клиентов Dentsu Aegis Network Россия. При выборе технологического решения наиболее важными критериями являются надежность решения, гибкость его настроек под нужны конкретного клиента, и, конечно, цена. DirectCRM отвечает всем этим критериям.»
Андрей Чернышов
Вице-президент
по стратегическому развитию,
Dentsu Aegis Network
«Многолетний опыт работы с компанией Mindbox позволяет мне с уверенностью рекомендовать ее в качестве надежного поставщика. Команда постоянно работает над развитием своего продукта, повышением бизнес-экспертизы и гарантирует высокие стандарты сервиса и аналитики.»
Виктория Фролова
Менеджер по коммуникации с потребителями,
JTI
«Компания „Балтика“ сотрудничает с Mindbox с 2010 года по настоящее время. За этот период Mindbox зарекомендовал себя надежным, профессиональным и ответственным подрядчиком при реализации проекта по построению маркетингового CRM, а также в качестве поставщика технических решений и бизнес-аналитики для digital-маркетинговых активностей.»
Антонина Титова
Руководитель отдела промомероприятий,
ОАО ПК Балтика

Всё ещё думаете?

тогда посмотрите наши презентации
Новости, советы, обновления. Редко, но интересно. Рассылка 1 раз в месяц.