Персонализация маркетинга и цен

Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен. Она собирает данные о клиентах и товарах в одном месте и решает три задачи бизнеса:

• Привлекать трафик с помощью инструментов Mindbox Ads.

• Удерживать клиентов с помощью CDP и прямого маркетинга.

• Растить маржинальность с помощью PDP.

Mindbox Ads включает в себя два инструмента для рекламы. Оптимизация рекламы в Яндекс Директе (OPA) помогает обучать Директ данных о покупках из онлайна и офлайна, а не на кликах. ML‑ретаргетинг возвращает пользователей с высокой вероятностью покупки.

Платформа автоматизации прямого маркетинга помогает удерживать клиентов и растить их LTV, средний чек и другие метрики. Она включает в себя CDP (платформу клиентских данных), рассылки во всех каналах (email, СМС, пуши, мессенджеры, чат‑боты), программу лояльности, персонализацию сайта и мобильного приложения, квизы и опросы, товарные ML‑рекомендации.

PDP (платформа персонализации цен) помогает растить маржинальность с помощью автоматической переоценки товаров и персональных цен в онлайне и офлайне.

Омниканальная маркетинговая платформа объединяет данные о клиенте из офлайна и онлайна: сайта, мобильного приложения, касс в рознице, электронных киосков. Они попадают в единый профиль клиента, поэтому компания знает, что он смотрел на сайте, что покупал в магазине, на какие акции реагировал.

На основе единого профиля работают инструменты Mindbox: рассылки (email, СМС, мессенджеры, пуши, чат‑боты) и персонализация сайта и приложения (попапы, баннеры, рекомендации, In‑App).

Например, клиент посмотрел кроссовки на сайте, а через неделю зашел в офлайн‑магазин и купил их. Система запишет покупку в тот же профиль и не отправит промокод на первый заказ, когда клиент в следующий раз откроет сайт.

Да, платформа рассчитана на средний и крупный e‑commerce и розницу с онлайн- и офлайн‑продажами. Mindbox связывает данные о покупках в интернет‑магазине и в физических точках в единый профиль клиента. На основе этих данных работают типичные для e‑commerce сценарии: напоминание о «брошенной» корзине и «брошенном» просмотре, товарные рекомендации, начисление бонусов за покупку в любом канале.

При этом с Mindbox также работает и бизнес из других индустрий: общепит, финансы и страхование, недвижимость, туризм, образование и т. д.

Mindbox помогает выстраивать персонализацию вокруг единого профиля клиента: данные о поведении на сайте, истории покупок и коммуникациях собираются в одном месте, и на их основе строится каждая механика. Например, реклама возвращает на сайт клиента, который уже интересовался товаром; рассылка напоминает про товар, который он смотрел; персональные товарные рекомендации помогают выбрать именно то, что нужно; персональная цена подталкивает к покупке.

Сроки зависят от задач, которые вы хотите решать с помощью Mindbox. Три параметра, которые на него влияют:

• Подключаемые инструменты: CDP (платформа клиентских данных), PDP (платформа персонализации цен) коммуникации или программа лояльности — у каждого модуля своя логика внедрения.

• Количество точек контакта, которые нужно подключить: офлайн‑кассы, мобильное приложение, сайт. 

• Софт на стороне бизнеса: для популярных систем у Mindbox есть готовые интеграции, для остальных нужна разработка под конкретный проект.

Например, перенос рассылок, сценариев по действиям на сайте и персонализации обычно укладывается в два месяца. Если вместе с этим настраивается программа лояльности — с начислением и списанием баллов и синхронизацией этих данных с кассами и сайтом, — срок увеличивается до четырех месяцев.

На тарифе Standard команда поддержки Mindbox подготовит техническое задание на интеграцию и ответит на вопросы IT‑команды. На тарифе Light бизнес интегрирует платформу самостоятельно, техподдержка — через чат.

У Mindbox есть два тарифа:

Light — от 15 000 ₽ в месяц. Подходит малому бизнесу с базой до 100 000 контактов, которому нужно персонализировать рассылки и сайт. В тариф входят платформа клиентских данных (CDP), рассылки, попапы, баннеры и встроенные блоки на сайте. Техподдержка — через чат. Интеграция и работа с механиками — полностью на вашей стороне.
Standard — от 150 000 ₽ в месяц. Рассчитан на средний и крупный бизнес, которому нужно запустить программу лояльности сразу в онлайне и офлайне, оптимизировать расходы на рекламу или персонализировать цены. Бизнес подключает инструменты Mindbox по отдельности и платит только за них. Выделенная команда поддержки помогает их интегрировать и достичь целей бизнеса — например, увеличить средний чек или долю повторных покупок. За отдельную плату можно анонимизировать персональные данные и развернуть платформу на серверах компании вместо облака Mindbox.

Команда поддержки Mindbox доступна только на тарифе Standard. В нее входят три специалиста:

Консультант по внедрению рассчитывает окупаемость платформы для бизнеса, ставит цели, измеримые в выручке (например, рост среднего чека или частоты покупок), и готовит техническое задание на интеграцию.
Технический специалист помогает спроектировать архитектуру подключения для высоконагруженных систем или on‑premise развертывания.
Менеджер по успеху занимается CRM‑задачами бизнеса: подбирает и запускает механики, которые уже работают в отрасли клиента. При необходимости проводит стратегические сессии и обучает сотрудников клиента работать с платформой.

В тарифе Light техподдержка — в чате. Интеграция и работа с механиками — полностью на вашей стороне.

Оставьте заявку на сайте Mindbox. На встрече консультант разберется в задачах бизнеса, покажет возможности платформы и рассчитает стоимость тарифа. Перед оформлением подписки Mindbox можно протестировать бесплатно в течение 2 недель.

Mindbox открывает API (программный интерфейс — способ обмена данными между системами без ручной настройки) для любой внешней системы, для которой нет готового модуля: самописного сайта, мобильного приложения, кассы, CRM или ERP‑системы. Например:

• CRM‑системы: amoCRM, Битрикс24 и RetailCRM;

• ERP‑системы: SAP и Dynamics 365;

• BI‑системы: Power BI, Qlik и Tableau;

• CMS: InSales и Magento.

Через API передаются события — просмотры товаров, добавления в корзину, покупки. Данные попадают в единый профиль клиента в реальном времени. Для разработчиков, которые собирают интеграцию самостоятельно, есть готовая библиотека PHP SDK — она ускоряет работу с API.

Готовые модули с отдельной документацией есть:

• для касс: 1С, SET Retail, Frontol 6;

• для сайтов на 1С‑Битрикс;

• для сервисов электронных карт лояльности: Passteam, OSMI Cards, «Кошелёк».

Мобильные приложения на Android, iOS и HarmonyOS подключаются через мобильный SDK Mindbox (набор готовых инструментов для разработчиков) — он встраивает CDP в приложение.

Mindbox обрабатывает до 2 млн запросов в минуту. Этого достаточно для стабильной работы крупного ритейла в будни и распродажи в праздники. Условия SLA (соглашение об уровне сервиса — гарантированные показатели доступности и скорости) описаны на сайте. Инфраструктура партнеров Mindbox сертифицирована по стандарту Tier III Uptime Institute, а системы мониторинга отслеживают атаки, уязвимости и изменения прав доступа — об инцидентах Mindbox уведомляет в течение 24 часов.

Да, Mindbox соблюдает федеральный закон № 152 «О персональных данных», который регулирует сбор, хранение и защиту личных данных клиентов. Дополнительно платформа сертифицирована по международному стандарту информационной безопасности ISO 27001:2013. Технические меры защиты включают шифрование баз данных, резервное копирование и изоляцию данных, а системы мониторинга отслеживают попытки несанкционированного доступа. Политика обработки персональных данных Mindbox опубликована в открытом доступе на сайте.